Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Livraison

Chez Rinwui Atelier, je mets tout mon cœur à confectionner vos peluches, et je mets le même soin à les préparer pour qu'elles arrivent chez vous en parfait état.

Voici tout ce que vous devez savoir sur la façon dont je traite et expédie vos commandes.

1. Délai de traitement et de préparation

Le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour préparer votre commande avant de la remettre au transporteur.

Le délai de préparation standard est de 1 à 2 semaines (hors week-ends et jours fériés). Ce temps me permet de préparer et de vérifier une dernière fois la création, de l'emballer soigneusement et de préparer le bordereau d'envoi.

• Commandes spéciales (si applicable) : Si vous avez demandé une personnalisation, ce délai peut être allongé. Je vous en informerai précisément avant la commande.

Note importante : Le délai de traitement s'ajoute aux délais de livraison du transporteur indiqués ci-dessous.

2. Méthodes et Tarifs d'Expédition

J'expédie actuellement vers les destinations suivantes : France, Union Européenne.

Les frais d'expédition sont calculés lors du passage à la caisse en fonction du poids de votre commande et de votre destination.

Pour la France Métropolitaine :

• Mondial Relay :

• Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrés en point relais.

• Tarif : À partir de [8,80 €].

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par les transporteurs et ne sont pas garantis par Rinwui Atelier. Je ne peux être tenue responsable des retards dus aux transporteurs (grèves, intempéries, périodes de fêtes chargées).

3. Suivi de commande

Dès que votre petit compagnon en crochet est confié au transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi.

Vous pourrez ainsi suivre son voyage jusqu'à votre domicile via le site du transporteur concerné. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos dossiers "Spams" ou "Courriers indésirables".

4. Emballage et Soin

Parce que mes créations sont faites main et méritent le meilleur traitement, j'accorde une importance particulière à l'emballage.

Vos peluches sont soigneusement protégées pour éviter qu'elles ne soient salies ou écrasées durant le transport.

6. Problèmes de livraison

• Adresse incomplète ou erronée : Merci de bien vérifier votre adresse de livraison lors de la commande. Si un colis m'est retourné car l'adresse était incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à votre charge.

• Colis perdu ou endommagé : Si votre colis arrive endommagé, merci de prendre des photos de l'emballage avant ouverture, puis de l'article. Si votre colis est indiqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il semble perdu, contactez-moi rapidement à rinwuui@gmail.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.